Hvorfor kan krypterede PDF-filer ikke underskrives?
Addo Sign skal have fuld adgang til indholdet i en PDF-fil for at kunne klargøre dokumentet til underskrift og tilføje digitale underskrifter korrekt.
Hvis en PDF-fil er krypteret eller beskyttet med en adgangskode, kan Addo Sign ikke få adgang til dokumentet. Dokumentet kan derfor ikke behandles til underskrift, og du vil få vist en fejl, når du forsøger at uploade filen.
Hvis dokumentet indeholder følsomme oplysninger, behøver du ikke at kryptere eller adgangskodebeskytte det, før du uploader det. Når du opretter en transaktion i Addo Sign, krypteres dokumenterne automatisk. Du kan desuden beskytte adgangen til de færdige PDF-filer med en kode. Dette beskrives længere nede i artiklen.
Sådan løser du problemet
Hvis din PDF-fil er krypteret, kan du som regel løse problemet ved at oprette en ukrypteret kopi:
Åbn PDF-filen i dit foretrukne PDF-program.
Gem eller eksportér dokumentet som en ny PDF-fil uden adgangskodebeskyttelse eller kryptering.
Upload den nye PDF-fil til Addo Sign.
Den nye version bør kunne uploades, så længe den ikke længere er krypteret.
Sådan tilføjer du kodebeskyttelse til et dokument
PDF-filen skal være ukrypteret og uden adgangskodebeskyttelse, når du uploader den til Addo Sign.
Hvis dokumentet indeholder følsomme oplysninger, kan du i stedet vælge en sikker autentificeringsmetode til underskriveren. Du kan også beskytte adgangen til de færdige dokumenter med en hemmelig kode, som afsenderen definerer, en adgangskode, som modtageren selv definerer, eller modtagerens CPR-nummer.
Læs Sådan distribueres underskrevne dokumenter for at se, hvor du konfigurerer sikkerhedsindstillingerne i Addo Sign. Artiklen gennemgår også de forskellige former for kodebeskyttelse, og hvordan de hver især fungerer.
Ved at uploade en ukrypteret PDF-fil og konfigurere de relevante sikkerhedsindstillinger i Addo Sign kan du beskytte dine dokumenter og samtidig sikre, at de kan behandles og underskrives korrekt.