Brug denne mulighed, hvis vidnets e-mailadresse er forkert, eller hvis vidnet skal modtage underskriftsanmodningen på en anden e-mailadresse.
Før du starter
Vidner skal være aktiveret i den skabelon, der bruges til transaktionen, før oplysninger om vidner kan redigeres på transaktionen.
Hvis muligheden for vidner ikke er tilgængelig, kan transaktionen være oprettet fra en skabelon, hvor vidner ikke er aktiveret.
Se artiklen om, hvordan du tilføjer vidner til en skabelon, for mere information.
Rediger e-mailadresse for vidne på en transaktion
Hvis en transaktion allerede er oprettet, kan du redigere vidnets e-mailadresse fra transaktionsdetaljerne, så længe transaktionens status stadig tillader ændringer.
Gå til Overblik.
Åbn den relevante transaktion.
Åbn fanen Vidner.
Find det vidne, du vil opdatere.
Klik på Rediger (🖉).
Opdater vidnets e-mailadresse.
Klik på Gem (🖫).
Opdater vidnets e-mailadresse fra fanen Vidner i transaktionsdetaljerne.
Hvis du ikke kan redigere e-mailadressen for vidnet
Hvis du ikke kan redigere vidnets e-mailadresse, bør du kontrollere:
Om transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner er aktiveret
Om transaktionens status stadig tillader ændringer
Om du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer
Om vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet
Hvis selve opsætningen af vidner skal ændres, skal du bede en administrator om at gennemgå skabelonen.
Før du kontakter support
Før du kontakter Addo Sign Support, bør du kontrollere:
Om transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner er aktiveret
Om transaktionens status stadig tillader ændringer
Om vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet
Om du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere:
Transaction ID
Signing ID
Skabelonnavn
Nuværende transaktionsstatus
Vidnets navn og e-mailadresse
Screenshot af det felt, du prøver at redigere