Brug denne mulighed, når en transaktion med status Startet skal have en ny udløbsdato.
Før du starter
Du kan kun ændre udløbsdatoen, hvis transaktionen har status Startet.
Hvis transaktionen har en anden status, kan udløbsdatoen ikke ændres fra signeringsdetaljerne.
Udløb beregnes som et antal aktive dage og ikke kun som en fast kalenderdato.
⚠️ Vigtigt: Udløbsdatoen kan sættes op til 90 dage frem i tiden. Denne grænse beregnes fra transaktionens oprettelsesdato.
Hvis transaktionen allerede er udløbet, skal den muligvis genaktiveres i stedet. Genaktivering er beskrevet i den separate artikel Genaktivér en transaktion. En transaktion kan genaktiveres, hvis den udløb for mindre end 10 dage siden, eller hvis den er fejlet.
Ændring af udløbsdatoen
Gå til Overblik.
Åbn den transaktion, du vil opdatere.
Hvis transaktionen har flere underskrivere, skal du vælge en af de underskrivere, der er angivet på transaktionen.
Åbn Signeringsdetaljer:
Åbn Signeringsdetaljer fra transaktionsvinduet.
Klik på Rediger:
Brug Rediger i Signeringsdetaljer til at opdatere udløbsdatoen og administrere tidsintervallet for notifikationer, der skal sendes til underskrivere.
Vælg den nye udløbsdato.
Klik på Gem.
Vælg den nye udløbsdato, og gem ændringen.
Den opdaterede udløbsdato gælder for transaktionen, og det oprindelige signeringslink er fortsat gyldigt.
Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen
Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen, skal du kontrollere:
Om transaktionen har status Startet
Om transaktionen allerede er udløbet
Om den valgte udløbsdato er inden for den tilladte grænse på 90 dage
Om du har adgang til at redigere transaktionen
Om du har klikket på Gem, efter du har valgt den nye udløbsdato
Hvis transaktionen er udløbet eller fejlet, skal du bruge Genaktivér en transaktion i stedet.
Før du kontakter support
Før du kontakter Addo Sign Support, bør du kontrollere:
Om transaktionen har status Startet
Om den valgte udløbsdato ligger inden for 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato
Om du har åbnet Signeringsdetaljer
Om du har klikket på Rediger
Om du har klikket på Gem efter ændring af datoen
Om transaktionen er udløbet eller fejlet og derfor skal genaktiveres i stedet
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere:
Transaction ID
Signing ID
Nuværende transaktionsstatus
Oprindelig udløbsdato
Den nye udløbsdato, du forsøgte at sætte
Screenshot af feltet for udløbsdato eller fejlbeskeden



