Spring videre til hovedindholdet

Ændring af udløbsdato på en transaktion

Denne artikel forklarer, hvordan du ændrer udløbsdatoen på en transaktion i Addo Sign.

Brug denne mulighed, når en transaktion med status Startet skal have en ny udløbsdato.

Før du starter

Du kan kun ændre udløbsdatoen, hvis transaktionen har status Startet.

Hvis transaktionen har en anden status, kan udløbsdatoen ikke ændres fra signeringsdetaljerne.

Udløb beregnes som et antal aktive dage og ikke kun som en fast kalenderdato.

⚠️ Vigtigt: Udløbsdatoen kan sættes op til 90 dage frem i tiden. Denne grænse beregnes fra transaktionens oprettelsesdato.

Hvis transaktionen allerede er udløbet, skal den muligvis genaktiveres i stedet. Genaktivering er beskrevet i den separate artikel Genaktivér en transaktion. En transaktion kan genaktiveres, hvis den udløb for mindre end 10 dage siden, eller hvis den er fejlet.

Ændring af udløbsdatoen

  1. Gå til Overblik.

  2. Åbn den transaktion, du vil opdatere.

  3. Hvis transaktionen har flere underskrivere, skal du vælge en af de underskrivere, der er angivet på transaktionen.

  4. Åbn Signeringsdetaljer:

    Åbn Signeringsdetaljer fra transaktionsvinduet.

  5. Klik på Rediger:

    Brug Rediger i Signeringsdetaljer til at opdatere udløbsdatoen og administrere tidsintervallet for notifikationer, der skal sendes til underskrivere.

  6. Vælg den nye udløbsdato.

  7. Klik på Gem.

Vælg den nye udløbsdato, og gem ændringen.

Den opdaterede udløbsdato gælder for transaktionen, og det oprindelige signeringslink er fortsat gyldigt.

Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen

Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen, skal du kontrollere:

  • Om transaktionen har status Startet

  • Om transaktionen allerede er udløbet

  • Om den valgte udløbsdato er inden for den tilladte grænse på 90 dage

  • Om du har adgang til at redigere transaktionen

  • Om du har klikket på Gem, efter du har valgt den nye udløbsdato

Hvis transaktionen er udløbet eller fejlet, skal du bruge Genaktivér en transaktion i stedet.

Før du kontakter support

Før du kontakter Addo Sign Support, bør du kontrollere:

  • Om transaktionen har status Startet

  • Om den valgte udløbsdato ligger inden for 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato

  • Om du har åbnet Signeringsdetaljer

  • Om du har klikket på Rediger

  • Om du har klikket på Gem efter ændring af datoen

  • Om transaktionen er udløbet eller fejlet og derfor skal genaktiveres i stedet

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere:

  • Transaction ID

  • Signing ID

  • Nuværende transaktionsstatus

  • Oprindelig udløbsdato

  • Den nye udløbsdato, du forsøgte at sætte

  • Screenshot af feltet for udløbsdato eller fejlbeskeden

Besvarede dette dit spørgsmål?