Brug Annuller signering, når en transaktion ikke længere skal gennemføres af underskriverne.
Før du starter
Du kan annullere en transaktion fra Overblik, når Annuller transaktion er tilgængelig i transaktionsmenuen. Når du annullerer en transaktion, gælder annulleringen for hele transaktionen. Det omfatter alle underskrivere, også dem der allerede har gennemført deres del.
Underskrivere får ikke automatisk besked, når en transaktion annulleres.
Den annullerede transaktion vil stadig blive vist i Overblik.
⚠️ Vigtigt: Hvis du vælger Anonymiser transaktioner, når du annullerer transaktionen, anonymiseres persondata for alle modtagere med det samme og erstattes med stjerner (*). Det omfatter oplysninger som navn, e-mailadresse og telefonnummer.
Sådan annullerer du en transaktion
Gå til Overblik.
Klik på transaktionsrækken for at åbne den transaktion, du vil annullere.
Klik på de tre prikker (⋯) øverst til højre i transaktionsvinduet.
Vælg Annuller transaktion:
Bekræft annulleringen i pop op-vinduet.
Transaktionen er nu annulleret.
Hvad sker der efter annullering?
Når transaktionen er annulleret:
Kan transaktionen ikke længere gennemføres af underskriverne
Gælder annulleringen for alle underskrivere på transaktionen
Får underskrivere ikke automatisk besked
Vises transaktionen stadig i Overblik
Anonymiseres persondata med det samme, hvis du valgte Anonymiser transaktioner under annulleringen
Annullerede transaktioner kan ikke genaktiveres.
Hvis du har brug for at sende en rettet version af transaktionen, skal du oprette en ny transaktion eller bruge den separate artikel om at kopiere en transaktion.
Hvis du ikke kan annullere en transaktion
Hvis Annuller transaktion ikke er tilgængelig, skal du kontrollere, om:
Transaktionens status tillader annullering
Du har adgang til at administrere transaktionen
Du har åbnet den korrekte transaktion i Overblik
Transaktionen allerede er afsluttet
Transaktionen allerede er annulleret, udløbet, afvist, fejlet eller afsluttet
Transaktionen tilhører en anden bruger, gruppe eller konto
Hvis transaktionen ikke kan annulleres, skal du gennemgå transaktionens status og de tilgængelige handlinger i transaktionsmenuen.
Før du kontakter support
For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:
Om Annuller transaktion er tilgængelig i transaktionsmenuen
Om du har adgang til at administrere transaktionen
Om transaktionen allerede er afsluttet, udløbet, afvist, fejlet eller annulleret
Om du valgte Anonymiser transaktioner under annulleringen
Om transaktionen stadig vises i Overblik
Om transaktionen tilhører en anden bruger, gruppe eller konto
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:
Transaktion ID, hvis du kender det
Signing ID, hvis du kender det
Nuværende transaktionsstatus
Afsenderens navn og e-mailadresse
Screenshot af transaktionsmenuen
Beskrivelse af, hvad du forventede, der skulle ske