Brug denne mulighed, når en transaktion med status Startet skal have en ny udløbsdato.
Før du starter
Du kan kun ændre udløbsdatoen, hvis transaktionen har status Startet. Hvis transaktionen har en anden status, kan udløbsdatoen ikke ændres fra Signeringsdetaljer.
Udløb beregnes som et antal aktive dage og ikke kun som en fast kalenderdato.
⚠️ Vigtigt: Udløbsdatoen kan sættes op til 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato.
Hvis transaktionen allerede er udløbet, skal den muligvis genaktiveres i stedet. Genaktivering er beskrevet i artiklen Genaktivér en transaktion.
Skift udløbsdatoen
Gå til Overblik.
Klik på transaktionsrækken for at åbne den transaktion, du vil opdatere:
Hvis transaktionen har flere underskrivere, skal du vælge en af de underskrivere, der er angivet på transaktionen.
Åbn Signeringsdetaljer.
Klik på Rediger:
Vælg den nye udløbsdato.
Klik på Gem.
Den opdaterede udløbsdato gælder for transaktionen, og det oprindelige signeringslink er fortsat gyldigt.
Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen
Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen, skal du kontrollere, om:
Transaktionen har status Startet
Transaktionen allerede er udløbet
Den valgte udløbsdato er inden for den tilladte grænse på 90 dage
Du har adgang til at redigere transaktionen
Du har åbnet Signeringsdetaljer
Du har klikket på Rediger
Du har klikket på Gem, efter du valgte den nye udløbsdato
Før du kontakter support
For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:
Om transaktionen har status Startet
Om den valgte udløbsdato ligger inden for 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato
Om du har åbnet Signeringsdetaljer
Om du har klikket på Rediger
Om du har klikket på Gem efter ændring af datoen
Om den opdaterede udløbsdato vises på transaktionen
Om transaktionen er udløbet eller fejlet og derfor skal genaktiveres i stedet
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:
Transaktion ID, hvis du kender det
Signing ID, hvis du kender det
Nuværende transaktionsstatus
Oprindelig udløbsdato
Den nye udløbsdato, du forsøgte at sætte
Screenshot af feltet for udløbsdato eller fejlbeskeden



