Spring videre til hovedindholdet

Skift udløbsdato på en transaktion

Denne artikel forklarer, hvordan du ændrer udløbsdatoen på en transaktion i Addo Sign.

Brug denne mulighed, når en transaktion med status Startet skal have en ny udløbsdato.

Før du starter

Du kan kun ændre udløbsdatoen, hvis transaktionen har status Startet. Hvis transaktionen har en anden status, kan udløbsdatoen ikke ændres fra Signeringsdetaljer.

Udløb beregnes som et antal aktive dage og ikke kun som en fast kalenderdato.

⚠️ Vigtigt: Udløbsdatoen kan sættes op til 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato.

Hvis transaktionen allerede er udløbet, skal den muligvis genaktiveres i stedet. Genaktivering er beskrevet i artiklen Genaktivér en transaktion.


Skift udløbsdatoen

  1. Gå til Overblik.

  2. Klik på transaktionsrækken for at åbne den transaktion, du vil opdatere:

  3. Hvis transaktionen har flere underskrivere, skal du vælge en af de underskrivere, der er angivet på transaktionen.

  4. Åbn Signeringsdetaljer.

  5. Klik på Rediger:

  6. Vælg den nye udløbsdato.

  7. Klik på Gem.

Den opdaterede udløbsdato gælder for transaktionen, og det oprindelige signeringslink er fortsat gyldigt.


Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen

Hvis du ikke kan ændre udløbsdatoen, skal du kontrollere, om:

  • Transaktionen har status Startet

  • Transaktionen allerede er udløbet

  • Den valgte udløbsdato er inden for den tilladte grænse på 90 dage

  • Du har adgang til at redigere transaktionen

  • Du har åbnet Signeringsdetaljer

  • Du har klikket på Rediger

  • Du har klikket på Gem, efter du valgte den nye udløbsdato


Før du kontakter support

For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:

  • Om transaktionen har status Startet

  • Om den valgte udløbsdato ligger inden for 90 dage fra transaktionens oprettelsesdato

  • Om du har åbnet Signeringsdetaljer

  • Om du har klikket på Rediger

  • Om du har klikket på Gem efter ændring af datoen

  • Om den opdaterede udløbsdato vises på transaktionen

  • Om transaktionen er udløbet eller fejlet og derfor skal genaktiveres i stedet

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:

  • Transaktion ID, hvis du kender det

  • Signing ID, hvis du kender det

  • Nuværende transaktionsstatus

  • Oprindelig udløbsdato

  • Den nye udløbsdato, du forsøgte at sætte

  • Screenshot af feltet for udløbsdato eller fejlbeskeden

Besvarede dette dit spørgsmål?