Navne- og adressebeskyttelse betyder, at en persons navn og adresse i CPR normalt ikke må videregives til private. Hvis en underskriver har navne- og adressebeskyttelse, kan nogle identitetsoplysninger ikke være tilgængelige eller blive vist på samme måde som for andre underskrivere. Det kan påvirke:

Navne- og adressebeskyttelse administreres uden for Addo Sign. Hvis underskriveren vil gennemgå, ændre eller fjerne beskyttelsen, skal underskriveren gøre det via de relevante offentlige selvbetjeningsløsninger, for eksempel borger.dk.

Addo Sign kan vise en advarsel, når underskriveren har navne- og adressebeskyttelse. I Overblik kan advarslen vises som et ikon i transaktionsrækken.

Når du holder markøren over ikonet, forklarer tooltippen, at underskriveren har navne- og adressebeskyttelse på sit MitID. Den forklarer også, at underskriveren har identificeret sig med MitID, men at navnet, der bruges i transaktionen, er angivet af afsenderen og ikke kommer fra CPR-registeret.

Underskriveren kan stadig identificere sig med MitID. Når underskriveren har navne- og adressebeskyttelse, kan Addo Sign dog muligvis ikke hente eller vise underskriverens beskyttede identitetsoplysninger på samme måde som for andre underskrivere. Det betyder, at underskriverens navn i transaktionen kan være angivet af afsenderen i stedet for at komme fra CPR-registeret.

Det underskrevne dokument og signeringsstemplet kan derfor vise begrænsede, generiske eller afsenderangivne identitetsoplysninger. Det forhindrer ikke nødvendigvis underskriveren i at gennemføre signeringsflowet, men det kan påvirke, hvor mange identitetsoplysninger der fremgår af det endelige underskrevne dokument.

Som afsender bør du først gennemgå advarslen i Overblik og kontrollere de underskriveroplysninger, der vises i transaktionen og i det underskrevne dokument. Afhængigt af din organisations krav kan du:

Supplerende dokumentation kan omfatte:

Hvis underskriveren beholder navne- og adressebeskyttelsen, kan du oprette et separat flow med Addo Forms for at indsamle supplerende dokumentation sikkert.

Brug denne mulighed, hvis din organisation har brug for yderligere oplysninger, før I kan acceptere eller behandle det underskrevne dokument.

Du kan for eksempel bede underskriveren om at uploade:

Hvis underskriveren ønsker, at beskyttede navn- og adresseoplysninger skal være tilgængelige i forbindelse med signeringen, skal underskriveren administrere beskyttelsen uden for Addo Sign.

Underskriveren kan gennemgå, ændre eller fjerne navne- og adressebeskyttelse via de relevante offentlige selvbetjeningsløsninger, for eksempel borger.dk.

Hvis underskriveren ændrer eller fjerner beskyttelsen, kan det stadig være nødvendigt at sikre, at de opdaterede identitetsoplysninger er afspejlet i de systemer, der bruges til signering.

Hvis de forventede underskriveroplysninger ikke vises, skal du kontrollere, om:

For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante: