Brug denne artikel, hvis du har brug for at kontrollere, hvor mange credits der er brugt på en transaktion, eller hvis du forventede at se credits direkte i Overblik.
Hvorfor credits ikke længere vises i Overblik
Credits vises ikke længere som en kolonne i Overblik og kan ikke bruges som filter i Overblik. Det skyldes, at creditforbruget kan ændre sig afhængigt af transaktionens opsætning, underskriveraktivitet, distributionsmetode og de services, der bruges under signeringsflowet.
For at undgå forvirring og forskelle mellem transaktionslisten i Overblik og det endelige creditforbrug vises credits i stedet i transaktionsdetaljerne og i eksporterede transaktionsdata.
Hvor kan du se credits?
Du kan stadig se credit-oplysninger for en transaktion på to måder:
Du kan åbne en enkelt transaktion og gennemgå Signeringsdetaljer → Credits.
Du kan eksportere transaktionsdata fra Overblik og gennemgå credit-felterne i den eksporterede Excel- eller CSV-fil.
Vi anbefaler, at du bruger Signeringsdetaljer → Credits, når du skal gennemgå én bestemt transaktion, og Eksporter, når du skal analysere flere transaktioner eller sammenligne credit-forbrug på tværs af transaktioner.
Se credits for en enkelt transaktion
Gå til Overblik.
Klik på transaktionsrækken for at åbne transaktionen:
Åbn Signeringsdetaljer.
Klik på Credits.
Åbn Signeringsdetaljer, og vælg Credits for at se, hvordan credits blev brugt på transaktionen.
Her kan du se en oversigt over, hvordan credits blev brugt på transaktionen.
Eksportér creditoplysninger
Du kan også eksportere transaktionsdata fra Overblik, hvis du har brug for at gennemgå credits for flere transaktioner.
Gå til Overblik.
Anvend de filtre, det datointerval eller den bogmærkede visning, du vil bruge.
Klik på Eksporter.
Åbn den eksporterede fil i Excel eller et andet regnearksværktøj.
Brug Eksporter i Overblik til at gennemgå creditoplysninger på tværs af flere transaktioner.
Den eksporterede fil kan indeholde felter som:
Credits
AuthenticationPrice
SigningPrice
DistributionPrice
NotificationPrice
FlowPrice
DocumentPrice
Du kan læse mere om eksport af transaktionsdata i artiklen Eksportér transaktionsdata til Excel eller CSV.
Forstå credits i Signeringsdetaljer
I Signeringsdetaljer → Credits kan credits være grupperet efter kategori. Kategorierne kan omfatte:
Identificering: Credits brugt til identifikation eller autentifikation under signeringsflowet.
Signering: Credits brugt til selve underskriftshandlingen.
Distribution: Credits brugt til levering af de underskrevne dokumenter.
Notifikation: Credits brugt til at sende signeringsnotifikationer.
Flow: Credits brugt til flowrelaterede handlinger, for eksempel formularer eller signeringsflowfunktioner.
Dokument: Credits relateret til dokumenthåndtering, for eksempel dokumentstørrelse.
Antallet af credits kan variere, selvom lignende transaktioner bruger samme opsætning. Det kan ske, hvis en underskriver bruger en betalt service mere end én gang, for eksempel ved at gentage et identifikationstrin.
Hvor finder du creditpriser?
Denne artikel indeholder ikke en detaljeret prisliste for hver metode, handling eller service.
Hvis du vil se aktuelle creditpriser og servicepriser, skal du bruge prisoplysningerne på Addo Signs website og se den fulde prisliste:
Hvis creditbeløbet ikke er som forventet
Hvis creditbeløbet ikke er som forventet, skal du kontrollere:
Om transaktionen brugte identifikation
Om underskriveren gentog et identifikationstrin
Om transaktionen brugte dokumentdistribution
Om der blev sendt notifikationer
Om der blev brugt formularer eller avancerede flowfunktioner
Om transaktionen indeholder flere underskrivere eller modtagere
Om creditfelterne i den eksporterede fil matcher værdierne i Signeringsdetaljer → Credits
Før du kontakter support
For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:
Om du har gennemgået Signeringsdetaljer → Credits
Om du har eksporteret transaktionsdata fra Overblik
Om transaktionen brugte identifikation, distribution, notifikationer, formularer eller avancerede flowfunktioner
Om underskriveren gentog et identifikations- eller autentifikationstrin
Om creditfelterne i den eksporterede fil matcher transaktionsdetaljerne
Om du kan identificere transaktionen ved hjælp af Signing ID eller Transaction ID
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:
Transaktion ID, hvis du kender det
Signing ID, hvis du kender det
Nuværende transaktionsstatus
Afsenderens navn og e-mailadresse
Screenshot af Signeringsdetaljer → Credits
Screenshot af den relevante række i den eksporterede fil
Beskrivelse af det creditbeløb, du forventede at se