Brug denne mulighed, hvis vidnets e-mailadresse er forkert, eller hvis vidnet skal modtage signeringsanmodningen på en anden e-mailadresse.
Før du starter
Vidner skal være aktiveret i den skabelon, der bruges til transaktionen, før vidneoplysninger kan redigeres på transaktionen. Hvis fanen Vidner ikke er tilgængelig, kan transaktionen være oprettet fra en skabelon, hvor vidner ikke er aktiveret.
Se artiklen om, hvordan du tilføjer vidner til en skabelon, for mere information.
Rediger e-mailadresse for vidne på en transaktion
Du kan redigere vidnets e-mailadresse fra transaktionsdetaljerne, hvis transaktionens status stadig tillader ændringer.
Gå til Overblik.
Klik på transaktionsrækken for at åbne den relevante transaktion:
Åbn fanen Vidner.
Find det vidne, du vil opdatere.
Klik på Rediger.
Opdater vidnets e-mailadresse.
Klik på Gem.
Opdater vidnets e-mailadresse fra fanen Vidner i transaktionsdetaljerne.
Hvis du ikke kan redigere e-mailadressen for vidnet
Hvis du ikke kan redigere vidnets e-mailadresse, skal du kontrollere, om:
Transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner var aktiveret
Transaktionens status stadig tillader ændringer
Du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer
Vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet
Hvis selve opsætningen af vidner skal ændres, skal du bede en administrator om at gennemgå skabelonen.
Før du kontakter support
For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:
Om transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner var aktiveret
Om fanen Vidner er tilgængelig på transaktionen
Om transaktionens status stadig tillader ændringer
Om vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet
Om du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer
Om du har klikket på Gem, efter du har opdateret vidnets e-mailadresse
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:
Transaktion ID, hvis du kender det
Signing ID, hvis du kender det
Skabelonnavn, hvis du kender det
Nuværende transaktionsstatus
Vidnets navn og e-mailadresse
Screenshot af fanen Vidner eller det felt, du prøver at redigere


