Spring videre til hovedindholdet

Rediger e-mailadresse for vidne

Denne artikel forklarer, hvordan du redigerer e-mailadressen for et vidne på en transaktion, der er oprettet fra en skabelon, hvor vidner er aktiveret.

Brug denne mulighed, hvis vidnets e-mailadresse er forkert, eller hvis vidnet skal modtage signeringsanmodningen på en anden e-mailadresse.

Før du starter

Vidner skal være aktiveret i den skabelon, der bruges til transaktionen, før vidneoplysninger kan redigeres på transaktionen. Hvis fanen Vidner ikke er tilgængelig, kan transaktionen være oprettet fra en skabelon, hvor vidner ikke er aktiveret.

Se artiklen om, hvordan du tilføjer vidner til en skabelon, for mere information.


Rediger e-mailadresse for vidne på en transaktion

Du kan redigere vidnets e-mailadresse fra transaktionsdetaljerne, hvis transaktionens status stadig tillader ændringer.

  1. Gå til Overblik.

  2. Klik på transaktionsrækken for at åbne den relevante transaktion:

  3. Åbn fanen Vidner.

  4. Find det vidne, du vil opdatere.

  5. Klik på Rediger.

  6. Opdater vidnets e-mailadresse.

  7. Klik på Gem.

Opdater vidnets e-mailadresse fra fanen Vidner i transaktionsdetaljerne.


Hvis du ikke kan redigere e-mailadressen for vidnet

Hvis du ikke kan redigere vidnets e-mailadresse, skal du kontrollere, om:

  • Transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner var aktiveret

  • Transaktionens status stadig tillader ændringer

  • Du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer

  • Vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet

Hvis selve opsætningen af vidner skal ændres, skal du bede en administrator om at gennemgå skabelonen.


Før du kontakter support

For at sikre dig den bedste og mest effektive hjælp kan du med fordel kontrollere nedenstående, før du kontakter Addo Sign Support:

  • Om transaktionen blev oprettet fra en skabelon, hvor vidner var aktiveret

  • Om fanen Vidner er tilgængelig på transaktionen

  • Om transaktionens status stadig tillader ændringer

  • Om vidnet allerede har gennemført sin del af signeringsflowet

  • Om du har adgang til at redigere transaktionsdetaljer

  • Om du har klikket på Gem, efter du har opdateret vidnets e-mailadresse

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du inkludere følgende oplysninger, hvis de er mulige og relevante:

  • Transaktion ID, hvis du kender det

  • Signing ID, hvis du kender det

  • Skabelonnavn, hvis du kender det

  • Nuværende transaktionsstatus

  • Vidnets navn og e-mailadresse

  • Screenshot af fanen Vidner eller det felt, du prøver at redigere

Besvarede dette dit spørgsmål?