Kan du ikke finde tidligere transaktioner?
Hvis du har problemer med at finde transaktioner, som du tidligere har kunnet se i Addo Sign, kan det skyldes, at dine gruppe- eller kontoindstillinger er blevet ændret. Her er nogle ting, du kan kontrollere:
1. Tjek om du er blevet flyttet til en anden gruppe
En administrator kan have tilføjet eller fjernet dig fra en gruppe. Hvis du ikke længere er medlem af en gruppe, vil du ikke kunne se transaktioner, der er oprettet af andre brugere i gruppen. Dine egne transaktioner vil dog stadig være synlige.
Sådan kontrollerer du det:
Klik på tandhjulet, og vælg derefter Skabeloner for at se dine nuværende grupper:
Hvis det ser anderledes ud end tidligere, er du sandsynligvis blevet flyttet til en anden gruppe
Du kan også se, hvilke grupper du er medlem af, under dine brugeroplysninger. Læs mere i artiklen Bruger- og kontooplysninger.
2. Justér datofilteret
Som standard viser Addo Sign kun transaktioner fra de seneste 30 dage. Du kan ændre datointervallet for at få vist ældre transaktioner.
Sådan gør du:
Find kolonnen Afsendelsesdato under Overblik, klik på filterikonet (tragten), og vælg det ønskede datointerval:
Hvis kolonnen Afsendelsesdato ikke er synlig, kan du tilføje den ved at klikke på Vis/skjul kolonner øverst til højre og markere Afsendelsesdato:
Bemærk: Det valgte datointerval forbliver aktivt, indtil du ændrer det. Hvis du vil vende tilbage til standardvisningen (de seneste 30 dage), skal du klikke på filterikonet (tragten) igen og vælge Nulstil under Quick ranges.
3. Søg i din e-mailindbakke
Hvis du stadig ikke kan finde dokumenterne, kan du prøve at søge i din e-mailindbakke efter beskeder fra Addo Sign.
💡 Tip: Søg efter e-mails fra [email protected]. På den måde kan du finde alle de underskrevne dokumenter, der er sendt til dig via e-mail.
Hvis du stadig har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte din administrator eller Addo Sign Support.